حذف حسابك في مرافق

الخطوة ١ — إغلاق حسابك من التطبيق

• افتح تطبيق مرافق وانتقل إلى تبويب الملف الشخصي.
• مرّر إلى الأسفل واضغط على «حذف الحساب».
• أكّد بكلمة المرور.

يُعطَّل حسابك فوراً ولا يمكن تسجيل الدخول إليه مرة أخرى، وبذلك يُغلق الوصول إلى الحساب. أما لمحو البيانات الشخصية أيضاً، فأرسل لنا الطلب الموضّح في الخطوة ٢.

الخطوة ٢ — اطلب منّا محو بياناتك

راسلنا على privacy@mrafqk.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك وبعنوان «حذف بياناتي». نتحقق من ملكيتك للحساب ثم نُتِم المحو خلال ٣٠ يوماً. ويمكنك إرسال هذا الطلب سواء أغلقت حسابك أولاً أم لا، ولا تحتاج إلى الدخول إلى التطبيق لإرساله.

ما الذي يُمحى

اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم جوالك، وصورة ملفك الشخصي، وملفات المرضى المحفوظة (وتشمل العمر والجنس والملاحظات الطبية وجهات الاتصال للطوارئ)، وعناوين الاستلام وأي مواقع محفوظة، وبيانات بطاقتك المحفوظة، وبياناتك البنكية إن كنت مرافقاً، والمستندات التي رفعتها، ورسائل المحادثة.

وبعد اكتمال المحو، تختفي هذه البيانات من أنظمتنا ولا يمكن استرجاعها.

ما الذي يُحتفظ به ولماذا

تُحفظ بعض السجلات بصورة لم تعد مرتبطة بك، لأن الأنظمة السعودية تُلزمنا بالاحتفاظ بها:

• السجلات المالية وسجلات المدفوعات — تُحفظ لمدة ١٠ سنوات وفقاً لمتطلبات حفظ السجلات الضريبية والتجارية في المملكة.
• تقارير الزيارات المكتملة — تُحفظ كجزء من سجل الرعاية بعد إزالة بياناتك المعرِّفة.
• التقييمات والمراجعات التي كتبتها — تبقى منشورة منسوبة إلى مستخدم محذوف.

لا يمكن تتبّع هذه السجلات إليك بعد الحذف.

للاستفسارات

البريد: privacy@mrafqk.com | سياسة الخصوصية: https://mrafqk.com/ar/privacy